Términos y Condiciones del programa PREMIA_®

El programa PREMIA® (el “Programa”) ofrece a clientes de Banco Popular de Puerto Rico y cualquier otra entidad afiliada que de tiempo en tiempo pueda ofrecer el Programa (en conjunto, “Popular”) la oportunidad de acumular puntos.  Los puntos acumulados se podrán utilizar para la redención de premios a través de las transacciones o actividades que Popular determine de tiempo en tiempo.

El Programa está basado en un sistema de medición con puntos (los “Puntos”).   Los Puntos son propiedad de Popular. Los Puntos acumulados no tienen valor monetario y no pueden ser transferidos por operación de ley a ninguna entidad o persona, excepto según se establece en la sección D.3. 

A. MEMBRESÍA

Inscripción en el Programa y elegibilidad para participar

• 1A partir de 1 de enero de 2020, para inscribirse en el Programa, el Cliente debe abrir una Tarjeta de Crédito Popular Elegible a Premia, que tienen el Programa Premia integrado como parte del programa de tarjeta de crédito.  El Cliente debe ser titular de la cuenta y cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.  No serán elegibles para participar personas que reflejen una condición adversa o de mal manejo de cuentas en los récords de Popular, tales como atrasos de 30 días o más, o cuentas en pérdida.

• 2El Programa no está disponible para clientes de la Sucursal Internacional de Banco Popular y Popular Bank (Banco Popular North America). 

• 3Al inscribirse, se asignará un número de Membresía bajo el cual se registrarán todas las cuentas elegibles en las cuales el Cliente figure como titular. A partir de este momento, podrá comenzar a acumular Puntos en el Programa.

• 4Cada cuenta podrá estar inscrita solamente en una (1) Membresía del Programa. En ningún caso, una misma cuenta o transacción podrá acumular Puntos en más de una (1) Membresía simultáneamente.

Costo de la Membresía

• 1El Programa contiene dos niveles de Membresía: Regular y Platinum.  El nivel Regular tiene un costo anual de $25, excepto para clientes con cuentas Popular Plus, tarjeta Visa Premia® Rewards e INDIGO Dual, para quienes la Membresía será gratis. El nivel Platinum aplica a clientes con cuentas Private Management Account (PMA), Mastercard Black y Black Dual y es gratis.

• 2El cargo de $25 anual por Membresía se aplicará al momento de la inscripción y posteriormente todos los años en el aniversario de dicha inscripción al Programa.  Este cargo se podrá cobrar a cualquiera de las cuentas inscritas en la Membresía del Programa.  De alguna de las cuentas inscritas no contar con fondos suficientes para el cargo, la Membresía será cancelada.  El cliente tendrá 30 días luego de la cancelación  para poder reinstalar la Membresía mediante el pago.

Titularidad de la Membresía

• 1La Membresía en el Programa está limitada a una (1) por persona ("Cliente").  El Cliente será el titular de la Membresía (la "Membresía").

• 2Solamente el Cliente podrá (i) tener acceso a la información concerniente a la Membresía en el Programa y (ii) redimir Puntos por premios y/o servicios del Programa. El Cliente podrá autorizar a un tercero a (i) tener acceso a la información concerniente a la Membresía en el Programa y (ii) redimir Puntos por premios y/o servicios del Programa mediando autorización aceptable para Popular. En estos casos, el Cliente será responsable por cualquier acto de ese tercero y Popular podrá descansar en la instrucción recibida del tercero, como si fuera hecha por el propio Cliente, sin necesidad de verificar la validez de la instrucción.

B. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

• 1Acumularán Puntos aquellas transacciones o actividades descritas en la página de Internet del Programa, premia.com y en otras comunicaciones enviadas por Popular. Podrán también acumular Puntos aquellas promociones adicionales que Popular determine de tiempo en tiempo. Los Puntos se acreditarán y debitarán dependiendo del tipo de transacción y el detalle se mantendrá en la página del Programa, el cual puede ser enmendado de tiempo en tiempo.  Si no tiene acceso al Internet, puede comunicarse al 1-800-3PREMIA, o visitar cualquier sucursal para obtener esta información.

• 2Solo acumularán Puntos transacciones que involucren productos de consumo individual. No se acumularán Puntos en aquellas transacciones que Popular, de buena fe, determine sean transacciones comerciales, aun cuando involucren productos de consumo individual.

• 3Solo acumularán Puntos aquellas cuentas donde el Cliente figure como titular primario.  En los casos de cuentas conjuntas, solo uno de los cotitulares puede ser titular de la Membresía aplicable.  La misma se establecerá a nombre del  titular que aparezca como primario en la cuenta.  Solo en la originación de préstamos hipotecarios y de auto, el titular puede ceder los Puntos acumulados por la transacción de crédito al cosolicitante.

• 4No acumularán Puntos en el Programa: las transacciones de adelantos en efectivo en tarjetas de crédito, la compra de moneda extranjera o local, la compra de fichas de casino o de cualquier otro instrumento equivalente a dinero en efectivo y los pagos a préstamos, incluyendo, sin que se entienda como una limitación, pagos a préstamos hipotecarios o de autos.

Acumulación máxima de Puntos

• 5Popular determinará de tiempo en tiempo la cantidad máxima de Puntos que se podrá acumular por diferentes transacciones. Esta información se verá en la página de Internet del Programa o en los otros canales expuestos en el punto 1 de esta sección.

• 6Créditos por reverso de transacciones, devoluciones o ajustes pueden reducir o eliminar Puntos, ocasionando un balance negativo de Puntos. Cargos no autorizados incurridos en una tarjeta de crédito o débito no contarán para la acumulación de Puntos.

• 7Cualquier condición adversa o de mal manejo de cuentas según definido en la sección A , incluyendo, sin que se entienda como una limitación, cuentas bloqueadas, con atrasos, sobregiradas y otras, resultará en la suspensión de la Membresía y la eliminación de Puntos acumulados automáticamente sin necesidad de aviso previo. Una vez se elimine la condición adversa, los Puntos acumulados al momento de la suspensión de la Membresía podrán ser restablecidos a discreción de Popular.

• 8Para conocer el balance de Puntos acumulados el Cliente podrá visitar premia.com, o los otros canales descritos en el punto 1 de la sección Acumulación de Puntos.

Expiración de Puntos

• 1Los Puntos de los Clientes en el nivel Regular se vencerán cada cuarto diciembre a partir de la fecha en que fueron acumulados. 

• 2Los Puntos acumulados por los Clientes en el nivel PREMIA® Platinum del Programa no vencen, siempre y cuando se mantengan en ese nivel. En caso de que el Cliente deje de pertenecer al nivel PREMIA® Platinum, aplicarán los términos de vencimiento de Puntos del nivel Regular y el cargo por Membresía del nivel Regular.

Ciclos de acreditación de puntos PREMIA®

• 1Su balance de puntos incluye transacciones, bonos y actividades elegibles hasta el cierre del día anterior. Para ver su balance puede entrar a popular.com., comunicarse al 1-800-3PREMIA o visitar cualquier sucursal para más información.

• 2La siguiente tabla resume la frecuencia con la que se informan y acreditan los puntos:

C. REDENCIÓN DE PUNTOS POR PREMIOS

• 1El Cliente podrá redimir sus Puntos acumulados por premios en cualquier momento, siempre y cuando tenga suficientes Puntos para el premio deseado. Para redimir los Puntos, la Membresía del Programa debe estar activa y las cuentas asociadas a la Membresía no pueden tener condiciones adversas, según definido en la Sección A. Membresía.  Podrá redimir sus Puntos a través de la página de Internet  o llamando al 1-800-3PREMIA.

• 2Los Puntos redimidos serán descontados inmediatamente del balance de Puntos.

• 3Se enviarán al Cliente las tarjetas de regalo ATH® a la dirección que aparezca reflejada en el récord correspondiente al Cliente en el Programa siempre que la misma sea dentro de Puerto Rico, Estados Unidos e Islas Vírgenes y sea una dirección postal. Al solicitar el envío de la tarjeta de regalo ATH® a una dirección diferente a la registrada, el Cliente asumirá total responsabilidad por la entrega de dicho premio. Los demás premios solo se enviarán a direcciones físicas siempre que la misma sea dentro de Puerto Rico, Estados Unidos o Islas Vírgenes.

• 4De los premios ser devueltos por el servicio postal o la compañía de transporte por gestión de entrega infructuosa, la redención será cancelada. Popular le notificará la cancelación por medio de una carta y acreditará los puntos redimidos a la Membresía. Popular no se hace responsable por daños que usted pueda sufrir por dicha cancelación ni garantiza que la mercancía esté disponible de usted interesar adquirirla posteriormente.  En el caso de recibir mercancía con algún defecto o incompleta, deberá de comunicarse al 1-800-3PREMIA o visitar cualquier sucursal para registrar una reclamación dentro de los diez (10) días laborables luego de ser recibida. Todos los premios, tarjetas de regalo y los certificados de premios están sujetos a disponibilidad. En caso de que por causas ajenas a Popular, resulte imposible entregar el premio publicado en el catálogo, Popular le ofrecerá al cliente la opción de reemplazar el premio por otro de valor y/o características similares o de devolver los Puntos redimidos.

• 5Cada certificado de premio incluirá toda aquella información necesaria para ser utilizado. Los certificados de premios recibidos a través del Programa no tienen valor alguno excepto cuando se utilizan bajo los términos y condiciones que los acompañan. Los certificados de premios solo podrán ser redimidos por el premio que representan o, de no estar disponible, por uno razonablemente similar, sujeto a las políticas del comercio. Los certificados no aplican con otras ofertas y tendrán vigencia durante seis (6) meses a partir de la fecha de redención.

• 6Una vez redimidos los Puntos, no se podrán devolver, reemplazar, reembolsar, reinstalar, ni cambiar por efectivo, crédito, u otros premios o Puntos. Tampoco habrá reembolso de dinero, parcial ni completo, cuando los premios sean redimidos, extraviados o robados.

• 7Excepto cuando expresamente se indique en el premio, cada premio, incluyendo mercancía y certificados para la adquisición de mercancía y servicios, es suministrado por suplidores externos. Popular no es vendedor ni suplidor de los premios de mercancías y servicios ni de los certificados, garantías o seguros asociados. Solamente el vendedor o proveedor es responsable por la mercancía y los servicios suministrados.

D. TERMINACIÓN O CANCELACIÓN

• 1El Cliente cuya Membresía en el Programa fue ofrecida a través de una cuenta de depósito puede cancelar la Membresía al Programa en cualquier momento.  El Cliente que adquirió la Membresía en el Programa a través de una Tarjeta de Crédito Popular Elegible a Premia tendrá que cancelar su tarjeta de crédito para cancelar la Membresía en el Programa. El Cliente que cancele la Membresía en el Programa continuará siendo responsable por cualquier transacción realizada por el Cliente u otra persona autorizada con anterioridad a la cancelación, incluyendo, pero no limitado a, aquellas transacciones que resulten en un balance negativo de Puntos, en cuyo caso, el Cliente deberá responder por cualquier gasto incurrido por Popular como resultado del otorgamiento de beneficios en exceso de los Puntos disponibles.

• 2Popular se reserva el derecho de auditar la Membresía en el Programa y las cuentas relacionadas en cualquier momento y de verificar el cumplimiento con los Términos y Condiciones del Programa. En el caso de que una auditoría revele algún tipo de irregularidad, incluyendo que el Cliente no se encuentre al día en sus obligaciones con Popular, o si el Cliente u otra persona con acceso a la Membresía en el Programa violase cualquiera de las disposiciones, Términos y Condiciones de la(s) cuenta(s) o del Programa lo que incluye, sin limitaciones, fraude, transacciones excesivas, mal manejo de cuentas u otros factores que constituyan abuso del Programa, el balance de Puntos, así como la acumulación de los mismos y/o la Membresía en el Programa serán cancelados y cualquier gasto incurrido podrá ser cobrado contra cualquiera de las cuentas registradas en el Programa. Esta descalificación podría ser temporera o permanente. Cualquier determinación relacionada a la terminación de la Membresía (incluyendo la cancelación de los Puntos) será final y firme.

• 3Los Puntos acumulados no son transferibles ni heredables. Solo se permitirá la transferencia de Puntos a otra Membresía vigente en el Programa para redimir Puntos o en cuentas conjuntas en las que podrán transferir al cotitular en caso de fallecimiento o divorcio, a solicitud del cotitular dentro de un periodo de un año del suceso.  Si el Cliente cancela voluntariamente la Membresía en el Programa o si la Membresía es cancelada por cualquier motivo, el Cliente dejará de ser considerado Cliente del Programa y los Puntos acumulados serán anulados en su totalidad sin importar la procedencia de los Puntos.       

E. OTRA INFORMACIÓN DEL PROGRAMA EN GENERAL

• 1El Programa es ofrecido por Popular, quien podrá cambiar el formato, los componentes y los términos y condiciones de cualquier parte del Programa o suspender o eliminar el mismo en cualquier momento y sin previo aviso. En este caso, ningún efectivo o asignación de crédito será reembolsado al Cliente y los puntos no podrán ser redimidos por premios.  Los puntos ya redimidos se podrán utilizar según lo establecido en los términos y condiciones de cada premio.  En el caso de Popular dar por terminado/cancelado el Programa, (i)  no habrá reembolso por los puntos acumulados y (ii) con respecto a la Membresía pagada durante ese año, Popular se reserva el derecho de reembolsar la misma.  

• 2Los Puntos no pueden ser vendidos, cambiados o comprados a terceros. Si alguna persona o entidad obtuviese Puntos o premios de esta manera, serán considerados como obtenidos fraudulentamente y serán anulados. En el caso de fraude, abuso de los privilegios del Programa (incluyendo cualquier intento de vender, intercambiar o transferir Puntos o cualquier otro instrumento intercambiable por Puntos) o violación a los Términos y Condiciones del Programa; Popular se reserva el derecho de cancelar la Membresía y/o los Puntos acumulados.

• 3Popular se reserva el derecho de resolver cualquier reclamación que surja de transacciones relacionadas con el Programa mediante el otorgamiento de Puntos.

• 4Popular se reserva el derecho de eliminar cualquier Punto otorgado por transacciones comerciales realizadas en productos de consumo individual. Solo aquellas transacciones en productos de consumo comercial que cualifiquen para el Programa, según Popular determine de tiempo en tiempo, acumularán Puntos.

• 5Popular se reserva el derecho de revisar los balances de Puntos acumulados en la Membresía y de descontar Puntos acreditados en violación de este Acuerdo.

• 6Al participar en el Programa, aceptar y utilizar los premios proporcionados por el mismo, el Cliente libera, descarga y ampara a Popular, sus directores, oficiales, agentes, contratistas y empleados (conjuntamente "Representantes") y a la institución emisora, de toda reclamación o daño que pudiera resultar de la redención de Puntos, el uso de los premios redimidos a través del Programa o cualquier cuenta afiliada a este, o de cualquier actividad relacionada con el Programa, incluyendo, sin limitación, lesión corporal o muerte. Popular y sus Representantes no son responsables por la pérdida, destrucción o robo de los premios o de los certificados de premios. Ni Popular ni sus Representantes serán responsables por actos u omisiones de los proveedores de premios. Cualquier reclamación con relación a un premio o certificado de premio, deberá tramitarse a través de la entidad que suple el artículo o servicio, sujeto a los términos y condiciones de esta. Popular no garantiza, ni hace representaciones de clase alguna, expresas ni implícitas, con relación al Programa, ofertas promocionales o a los productos y servicios que se destacan en el Programa. Popular no se responsabiliza por certificados de premios presentados en los comercios afiliados después de la fecha de expiración ni por estos ser rechazados por encontrarse incorrectos.

• 7El Cliente será responsable de cualquier impuesto federal o estatal con relación al recibo o uso de cualquier premio redimido a través del Programa, incluyendo, sin que se entienda como limitación, arbitrios, impuestos sobre mercancía, impuestos por entradas o salidas internacionales, honorarios de aduana o recargos del aeropuerto.

• 8Todas las ofertas son nulas donde las prohíban las leyes y reglamentos locales, federales o estatales y están sujetas a cambios si fuese necesario para cumplir con las leyes y reglamentos que apliquen.

• 9Se han hecho todos los esfuerzos para garantizar que la información sobre los premios y las ofertas en el material publicitario sea exacta. Popular no es responsable por omisiones o errores de imprenta.

• 10El que Popular no ejerza alguno de sus derechos bajo estos Términos y Condiciones o las leyes aplicables, no se considera ni constituirá una renuncia de los mismos.

• 11Estos Términos y Condiciones se regirán bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y sus disposiciones y las leyes y reglamentos federales aplicables. Cualquier reclamación iniciada bajo los mismos, estará sujeta a cláusula de arbitraje del correspondiente contrato de depósito o contrato a tarjeta de crédito entre el Cliente y Popular.

• 12Si alguna de las cláusulas de este contrato es declarada nula, inválida o ilegal al amparo de las leyes o reglamentos del Estado Libre Asociado de Puerto Rico o de Estados Unidos de América, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.